Términos y condiciones

Estos Términos regulan la contratación y uso de Ofinova (ofinova.es, ofinova.es). La contratación implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

Declaración B2B (uso profesional): salvo prueba en contrario de que el Cliente actúa como consumidor (B2C), se presume que contrata en uso profesional (B2B). En tal caso, no resultan de aplicación las normas imperativas de consumo y las partes podrán someterse, en lo no prohibido por ley, a lo dispuesto en la cláusula 16 (jurisdicción B2B Madrid).

• Resumen de pedido previo al pago y confirmación por email tras la compra; documentación accesible en el email de confirmación o bajo solicitud.
• Activación inmediata: Al completar la compra, el Cliente solicita la ejecución inmediata del servicio y entiende que, una vez activado el domicilio, no podrá desistir durante el periodo legal de 14 días.
• Definición de activación: el servicio se considera activado en el momento en que (i) aparezca el estado “ACTIVO” en el panel/confirmación, o (ii) se emita el certificado de domiciliación, lo que ocurra primero.
• KYC en espera previa a activación: si la verificación de identidad/documentación (KYC) está pendiente o incompleta, la activación quedará en espera hasta su validación.

• Los precios pueden mostrarse con o sin IVA; en el flujo de contratación se indicará de forma clara el desglose correspondiente.
• Las tarifas vigentes y los detalles por plan se publican en /precios y podrán actualizarse con 15 días de antelación.
• Las actualizaciones de precio serán aplicables en la siguiente renovación del periodo contratado. Para servicios bajo demanda, rigen las tarifas vigentes en el momento de la solicitud.

• Planes de 3/6/12/24 meses. Salvo indicación en contrario, la suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales.
• La no renovación deberá comunicarse con al menos 15 días de antelación (email a ofinovamadrid@gmail.com | WhatsApp: +34 683 50 5747).
• Aviso previo por Ofinova: enviaremos un recordatorio por email al menos 7 días antes del vencimiento del periodo en curso. Este aviso es de carácter informativo y no altera las condiciones de renovación.
• Baja y cambios con justificantes: para tramitar la cancelación o el cambio de domicilio fiscal/social, podremos solicitar documentación acreditativa (p. ej., modelo censal AEAT/Seguridad Social, escritura o certificado registral), a fin de asegurar la correcta desvinculación administrativa.

Si el Cliente actúa como consumidor, dispone de 14 días para desistir de la contratación a distancia. No obstante, al solicitar la ejecución inmediata y una vez activado el domicilio, el derecho de desistimiento no será aplicable, o procederá un prorrateo si corresponde. Instrucciones y modelo disponibles bajo solicitud.

Política de reembolsos: con carácter general, no hay reembolsos una vez activado el servicio, salvo en casos de incumplimiento imputable a Ofinova (culpa o error material). En tal caso, se ofrecerá reembolso o bonificación proporcional limitado al periodo afectado.

• Objeto: domiciliación fiscal, social y comercial a efectos de comunicación y representación.
• No incluye uso presencial (coworking, atención al público, puestos de trabajo, visitas de clientes, rotulación o cartelización), ni centro logístico.
• Correo: recepción, custodia, aviso, escaneo y, a solicitud del Cliente, reenvío. El transporte lo realizan operadores postales/couriers autorizados (p. ej., Correos, DHL). Ofinova no es operador postal.
• KYC: podremos solicitar verificación de identidad (NIF/NIE) y, en su caso, documentación societaria. Hasta su validación, la activación puede quedar en espera. Uso ilícito o suplantación facultará la suspensión o resolución.

• 1 mes gratis por envío; después, almacenaje de pago conforme a las tarifas vigentes publicadas en /precios.
• Si transcurren ≥90 días sin instrucciones, se procederá a devolución o destrucción (con consentimiento), con gastos a cargo del Cliente.
• Sin SLA vinculante; habitualmente las gestiones se realizan en 1–2 días hábiles, pudiendo demorarse en festivos o picos de trabajo.

• Escaneos y avisos se prestan conforme al plan contratado y a las tarifas vigentes publicadas en /precios.
• Las notificaciones por email carecen de coste adicional salvo uso abusivo; WhatsApp podrá requerir consentimiento y/o costes según políticas del proveedor.
• Los reenvíos físicos incorporan una gestión por parte de Ofinova más el porte real del operador, de acuerdo con las tarifas vigentes publicadas.

• Uso lícito y diligente; prohibidas actividades ilícitas o que perjudiquen a terceros.
• Comunicar cambios de titular, domicilio fiscal/social y datos de contacto con antelación suficiente y aportar justificantes cuando proceda (véase cláusula 4).
• Facilitar la documentación necesaria para KYC y mantenerla actualizada.

• Fin de periodo con fallo de cobro: suspensión inmediata; si no se regulariza en 7 días (T+7), resolución automática. Tras la resolución, los envíos podrán ser devueltos/destruidos (conforme al apartado 7) o quedar en almacenaje de pago.
• Extras durante el periodo (p. ej., escaneos extra, reenvíos): si no se abonan en +7 días, se suspende el extra; persistiendo el impago +30 días, podrá resolverse el contrato completo.

Sin garantía de disponibilidad continua ni ausencia de errores. No responderemos por daños indirectos, lucro cesante o causados por terceros/operadores postales, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

Diseños, textos, logotipos y marcas están protegidos. Se prohíbe su uso más allá de la visualización personal sin autorización expresa. Solicitudes de retirada: ofinovamadrid@gmail.com.

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. Derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) en ofinovamadrid@gmail.com.

• Email: podremos enviar información y ofertas de servicios similares a clientes existentes (soft opt-in), ofreciendo en cada comunicación un medio gratuito y sencillo de baja.
• WhatsApp: se requerirá consentimiento previo para comunicaciones promocionales; mensajes transaccionales/soporte podrán enviarse conforme a las políticas vigentes.
• Consentimiento opcional en el checkout: “Deseo recibir comunicaciones comerciales de Ofinova por email y/o WhatsApp. Puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento.”

Canales: Email ofinovamadrid@gmail.com | WhatsApp: +34 683 50 5747. Habitualmente respondemos en 1–2 días hábiles.

Ley española. Con consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. En B2B, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Idiomas del sitio: ES, EN. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Ofinova podrá modificar estas condiciones; la nueva versión será aplicable desde su publicación con fecha actualizada.

ofinovamadrid@gmail.com | WhatsApp: +34 683 50 5747